ITサポート
パソコンのトラブル、操作方法がわからない、どうしてもうまくかない、故障･修理等、困った時にはどうしてますか？
ＮＦＣでは、困っている今その時に、「TeamViewer」によるリモートサポートで解決します。
✓「TeamViwer」 とは？
TeamViewer は、インターネット経由で、パソコンの遠隔操作やサポートを行うソフトウエアです。
1億人以上の方が利用しているTeamViewerは、瞬時に世界中のPCやサーバーと接続でき、あなたのお手元のパソコンの画面がＮＦＣのパソコンの画面に表示され、まるでＮＦＣのサポーターが貴方の隣で一緒に操作しているかのように遠隔操作を行います。
TeamViwerのオフィシャルサイトはコチラから
リモートサポートを受けるには･･･
前提条件
- ＮＦＣと「サポート契約」を締結されている方
- ＮＦＣにホームページ制作代行を依頼し、その制作期間中の方
※ 制作完了後はリモートサポートは受けられません。別途「サポート契約」の締結をお願いいたします。
リモートサポートはどうやるの？
まずは、左のバナーをクリックしてください。
バナーをクリックすると「TeamViwerQS」というファイルの保存もしくは実行を確認されます。
保存される場合は「デスックトップ」等わかりやすいところにダウンロードするのが良いでしょう。
「TeamViewerQS」を実行すると、ＮＦＣのロゴマークの下に
［使用中のID］と［パスワード］が表示されます
ＮＦＣに電話して、担当者に［使用中のID］と［パスワード］をお伝えください。
［パスワード］は「TeamViewerQS」を起動する度に変動します。したがってＮＦＣが無許可で不正にアクセスすることはありません。
ＮＦＣと接続が完了すると左図のウインドウが貴方のパソコンに表示されます。 接続している担当者名も表示されて安心です。
あとはＮＦＣと電話で話をしながら、一緒に操作を行います。 ＮＦＣ担当者の操作があなたのパソコン上で行われ、ご自身の目で確認できるので、余分な操作をしないか確認しながら共同作業が行えます。
サポート料金について
サポート契約を締結されるお客様とサポート内容、範囲をお打合せの後、契約金額を決定させていただきます。 詳細はお問合せください。
